Coop überwacht Self-Checkout mit KI-Kameras – Experte kritisch

Coop geht im Kampf gegen Diebstahl und Betrug bei den Self-Checkout-Kassen neue Wege: Mithilfe von Künstlicher Intelligenz werden die Aufnahmen der Kunden analysiert. Darüber berichtet «Le Temps».

Der Detailhandelsriese bestätigt den Einsatz von KI «in einigen Filialen». Weitere Informationen werden aber nicht mitgeteilt.

Angestellte sagen, die Kameras filmten die Kunden beim Scannen ihrer Waren. Bemerke die KI-Software auffälliges Verhalten, werde das Personal informiert. Unklar bleibt, ob es in der Folge immer zu einer Kontrolle kommt.

Coop verteidigt sich: Es werde keine Gesichtserkennung verwendet. Zu anderen Merkmalen, wie Körpergrösse oder Statur, macht das Unternehmen keine Angaben. Es betont auch, dass am Eingang Piktogramme auf die Videoüberwachung hinweisen, Kunden wissen also, dass sie gefilmt werden.

François Charlet, Anwalt und Experte für Datenschutz, findet aber, das reiche nicht aus: «Viele Menschen erwarten nicht, dass eine Kamera mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist», sagt er gegenüber «Le Temps». Man könne nicht davon ausgehen, dass ein Kunde mit einer allgemeinen Information wie dem Piktogramm ausreichend aufgeklärt sei. «Die Verwendung der Software erfordert zumindest eine klare Information der betroffenen Person.»

Die Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) betont, dass «jede Form der Videoüberwachung den Datenschutzgrundsätzen entsprechen» müsse. Coop habe ein berechtigtes Interesse daran, die Kunden zu überwachen. Die EDÖB wusste zuvor nichts von der KI-Überwachung und wird mit dem Detailhandelsriesen in Kontakt treten.